Constituyendo un pilar trascendental para el desarrollo económico en nuestro país, las micro y pequeñas empresas representan, en cifras del Ministerio de la Producción, el 99,2 % de las empresas formales, generando empleo para casi 9 millones de personas, lo cual representa una PEA que se acerca al 44 %. Estas organizaciones están dedicadas principalmente a los sectores de comercio y servicios.
Sin embargo, este importante impulsor de nuestra economía enfrenta hoy grandes retos, como la baja productividad y la falta de formalización, lo cual nos motiva a poner en marcha diversas iniciativas que impulsen su crecimiento y sostenibilidad.
Múltiples son los esfuerzos para la promoción de las pequeñas y microempresas desde la acción estatal y gremial, la mayoría enfocados en desarrollo productivo, gestión empresarial, digitalización y financiamiento. Sin embargo, hay aspectos de suma importancia que no vienen siendo abordados en beneficio de las microempresas, que también contribuyen al desarrollo empresarial, y hablamos de una buena estrategia de comunicación y relaciones públicas.
Como sabemos, las relaciones públicas son la disciplina que acompaña a la alta dirección en la estrategia comunicacional de las organizaciones a fin de lograr relaciones de entendimiento y compromiso con sus diferentes públicos, así como contribuir en la gestión de la reputación empresarial, lo cual se constituye como un activo intangible que aporta valor corporativo y desarrollo económico.
Desde nuestra perspectiva, somos conscientes de que una efectiva estrategia comunicacional impacta en los resultados de negocio y acompaña a las empresas a lograr sus objetivos, y por ello es necesario intervenir con mayor insistencia en el sector de la micro y pequeña empresa, de suma relevancia para el crecimiento económico de nuestro país. Todo bien hasta aquí, pero ¿cómo hacerlo efectivo?
Aquí te brindamos algunos lineamientos que contribuirán efectivamente con micro y pequeños empresarios en el logro de sus metas, desde el aporte de la comunicación y las relaciones públicas.
Desarrolla tu plan de comunicación.
Este es el primer manual que te ayudará a construir una efectiva comunicación para la organización tanto a nivel interno como externo. Sin importar el giro de negocio, tus actividades comerciales o tu alcance, contar con este valioso instrumento podrá diagnosticar tus necesidades, identificar a tus públicos objetivo, diseñar y poner en marcha estrategias personalísimas de visibilidad, posicionamiento, engagement y reputación, que se adecuarán a tus metas empresariales.
Involucra a la alta dirección.
Sin un real compromiso de los líderes con la apuesta comunicacional para el crecimiento de tu empresa, no será posible lograr tus metas consistentemente. Quienes dirigen el negocio deben liderar las iniciativas que se desplieguen de tu plan.
Integra los diferentes soportes, tanto tradicionales como digitales.
La era digital en la que hoy estamos inmersos debe ser el punto de inflexión para la ejecución de tus acciones comunicacionales. Las herramientas están disponibles para todos; las redes sociales ofrecen diversas ventajas que hacen más eficiente la comunicación con tus audiencias.
Establece las métricas que te permitan medir tus resultados a partir de la ejecución de tu plan. De este modo, podrás conocer cuáles fueron tus acciones más efectivas y en cuáles podrás enfatizar tus esfuerzos.
Enfócate en tu reputación.
La gestión de la reputación constituye un intangible valioso y estratégico para toda organización, y no solo las grandes empresas son las que deben abordarla. También las micro y pequeñas empresas impulsan su reputación desde sus actividades comerciales. Ante ello, sabemos que, construyendo una buena imagen que se fomente tanto a nivel interno como externo y gestionando eficientemente la reputación, con certeza se verá evidenciado en el crecimiento y fortalecimiento de tu empresa.
Desarrolla un plan de crisis.
Las organizaciones no están exentas de atravesar una situación de crisis producto de sus actividades y operaciones. Sin embargo, tomar conciencia de ello de manera previsora te ayudará a actuar con diligencia y oportunidad en cuanto se pueda presentar. Elaborar este plan te pondrá un paso adelante y podrá ahorrar una significativa afectación a tu reputación y, por lo tanto, a tus resultados.
Tu equipo es tu principal aliado.
Desarrollar una efectiva estrategia de comunicación interna no solo fortalecerá la identidad y la cultura de tu empresa en su relacionamiento con los colaboradores, también contribuye a mejorar el clima laboral, con acciones que incluyan el bienestar de los empleados, su superación profesional, el reconocimiento a sus logros y la dotación de herramientas técnicas y cognitivas necesarias para que impulsen el crecimiento organizacional.
Sin miedo al éxito, apostar por la comunicación, con seguridad, aportará significativamente en el crecimiento y sostenibilidad de las micro y pequeñas empresas. Para ello, es necesario fomentar iniciativas que acompañen a los empresarios superando desafíos y brindándoles, de manera efectiva, instrumentos de gestión corporativa para generar mayor valor económico y empresarial.
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